Preguntas frecuentes

Devoluciones de la mercancía

1º Si recibe el pedido y el embalaje no está correcto.

Deben hacerlo constar en el albarán del transporte. Posteriormente revisar si la mercancía ha sufrido desperfectos o no. Una vez hecho ésto, comunicarlo a info@valvulasyacoplamientos.com indicando si se ha de proceder a la sustitución o no de la mercancía. Si se ha de efectuar la sustitución, valvulasyacoplamientos enviará a la agencia a recoger el material averiado que les será entregado por el cliente y una vez recibido y comprobado procederemos a la restitución sin ningún cargo para ustedes.

2º Si reciben la mercancía y el paquete está correcto pero al comprobar la mercancía se observa que no corresponde con la que se ha pedido y pagado.

Simplemente han de comunicarlo a info@valvulasyacoplamientos.com y efectuaremos la recogida y sustitución del material sin ningún cargo ni gasto para el cliente.

EN ESTOS DOS CASOS TIENEN USTEDES UN TERMINO MÁXIMO DE 48 HORAS DESDE LA RECEPCION DEL PAQUETE.

3º Se recibe la mercancía y se desea devolver por cualquier motivo diferente a los dos anteriores.

Deben comunicarlo por mail a info@valvulasyacoplamientos.com en un plazo no superior a los 14 días después de la recepción y siempre que la mercancía no haya sido utilizada. Una vez comunicado podrán efectuar la devolución en los embalajes originales y con los portes a su cargo. Una vez recibida la mercancía por nuestra parte y comprobado el perfecto estado de la misma se procederá a la devolución del importe pagado, de la mercancía descontando transporte si lo hubiese, por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente y antes de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

 

 

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E-mail: info@valvulasyacoplamientos.com

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